常见问题 FAQ よくある质问 FAQ

To maintain ultimate cost-effectiveness and ensure efficient capital flow, we currently use bank wire transfer (T/T) as our primary settlement method.

If you are accustomed to buyer protection mechanisms like PayPal or credit cards, it indicates your needs lean more towards a retail experience. We suggest considering B2C platforms like Amazon or AliExpress, where the service model will better match your expectations.

For new partners, we recommend starting with the minimum order quantity to lower your testing costs. After all, commercial trade relies on mutual trust and efficiency, and T/T allows us to leave more profit margin for the product itself.

Our pricing logic is completely different from retail platforms. Our value lies not in "absolute low prices" but in "certainty."

The ultra-low prices of B2C platforms often rely on grey customs clearance or platform subsidies. Once customs policies tighten, you face high fines or return risks. We insist on using compliant commercial express (DHL/UPS) and declaring truthfully, ensuring your goods are delivered stably and predictably, protecting your business reputation.

Additionally, small batch orders require more manual effort for cross-border communication and supplier coordination, which is a fixed cost. The premium you pay buys the certainty of "not wasting funds on failed trial orders" and the basic inspection services we provide.

Yes, we do. We offer logo printing, custom packaging, and mold development. Please note that customized orders require a higher minimum order quantity (MOQ) and longer production time.

Yes, we support "mixed batch consolidation", which is our core method for helping you save on international shipping costs.

Operation Mode:

You can add products of different styles, colors, or even different categories (e.g., ornaments paired with tableware) to the same order. We will coordinate with various suppliers to send the goods to our designated transit warehouse.

Packaging Note (Important):

Limited by supply chain management and customs declaration requirements, we will not remove the original factory packaging of the products to mix them into a single small box. The actual operation is: the freight forwarder warehouse will reinforce, shrink-wrap, and integrate these separate cartons from different suppliers into a large batch (Master Carton/Pallet) for export declaration.

Advantage:

Although internally they are still in separate boxes, externally they are cleared and shipped as a "single shipment", which minimizes your first and subsequent weight shipping costs.

Due to the realities of cross-border SME wholesale supply chains, our quality assurance process differs from large-scale procurement. Please review the following before ordering:

Limitations of "Free Inspection":

Many suppliers do not offer free pre-shipment inspections for small-to-medium orders (especially stock items). Additionally, for operational efficiency, transit forwarder warehouses typically prohibit unpacking or individual verification of incoming goods.

Our Standard Procedure (Free):

We will "endeavor to coordinate" with factories to obtain shipping photos and perform a "Basic Visual Verification" (checking outer packaging and obvious damage). Due to cost and physical constraints, we cannot guarantee individual unpacking, full inspections, or functional testing for every item.

Paid Upgrade Option:

If your business requires stringent quality assurance, we strongly recommend our "Paid QC Service." This involves dispatching personnel or hiring third-party professional agencies for AQL sampling inspections. Fees and procedures will be quoted separately.

Yes. We encourage you to confirm the appearance, specifications, and suitability of the product through samples before mass production.

Pricing:

The sample quotation is based on the mass production price, plus related operational costs (such as unboxing for verification, photo recording, and cross-border shipping). Please note that the sample unit price may differ from the subsequent mass production quotation.

Service Scope:

Limited by the current state of the cross-border supply chain, we will perform a basic check before the sample is shipped (including: product model, quantity, and outer packaging integrity).

⚠️ Please note: This is a "pre-shipment appearance and basic information check", not a comprehensive quality control (QC) or functional test before leaving the factory. If you need in-depth quality verification, the feasibility and cost need to be evaluated separately.

Sample delivery times vary due to multiple factors. Below are general estimates for reference:

Express Transit Phase:

Once the goods are dispatched from our consolidation warehouse (indicated by a valid tracking number), delivery to most major cities worldwide typically takes 3–7 natural days.

Pre-shipping Processing (The Biggest Variable):

Please note that "Dispatch" does not equal "Payment Confirmation." Before the goods leave the warehouse, we must coordinate with suppliers for picking, wait for warehouse intake, and perform basic visual verification. This pre-processing usually takes 2–5 business days, but may be extended due to supplier stock status or scheduling backlogs.

Uncontrollable Factors:

Extreme weather, flight adjustments, random customs inspections at the destination, or peak holiday seasons can cause delays.

Recommendation:

If you have a strict deadline for listing or promotion, we strongly suggest allowing a buffer of at least 2–3 weeks to avoid disrupting your business plan.

When international express shipments (such as DHL / UPS) are delivered, the destination customs typically charges the recipient (buyer) import duties, VAT, and other related fees. This is standard practice in cross-border e-commerce and small-scale B2B trade, and is a necessary step to ensure goods enter legally.

All of our orders are shipped centrally through our partnered international freight forwarding warehouses, using commercial express channels (DHL / FedEx / UPS). This is our standard operating procedure established to ensure stable delivery times and clear accountability.

First of all, we deeply regret this situation. Since we focus on small-batch trial orders and direct inventory dispatch, to reduce operating costs for both parties, we cannot provide round-trip exchange services. Limited by cross-border bank fees, foreign exchange controls, and compliance requirements, we do not accept any form of original route cash refunds (including bank T/T refunds). Our "After-sales Credit" mechanism is a pragmatic solution that balances the rights of both parties.

Evidence Timeframe & Process:

• Appearance Damage, Misdelivery, or Shortage: Please be sure to complete the inspection and file a complaint within 48 hours after signing for the goods. After this period, the goods will be deemed accepted and no further complaints will be accepted. Evidence requirements: Please provide a 6-sided view of the complete outer packaging with uncut strapping + a continuous video of the unboxing process + close-ups of the abnormal parts and a written description.
• Hidden Functional Defect: If it is a functional issue that cannot be discovered on the spot upon receipt, please submit a "continuous video of the product defect test + purchase/usage records" within 7 days after signing for the goods. The specific resolution will be subject to the reply of our sales specialist.

Our Resolution:

After confirming it is our responsibility (non-artificial damage), we will issue an "After-sales Credit":

• Application Threshold: Only applicable to subsequent official mass production orders with a product value ≥ US$500. (Note: This threshold is set to ensure the order gross profit is sufficient to reasonably share the cross-border fulfillment cost and guarantee the stability of our long-term cooperation. If subsequent orders are below this amount, the credit eligibility cannot be activated.)
• Usage Restrictions: Can only be used to deduct product payment, strictly prohibited from deducting international shipping, insurance, customs clearance, and any additional fees, and cannot be exchanged for cash.
• Final Interpretation: The specific deduction amount and feasibility will be comprehensively determined by us based on the actual situation.

Special Reminder: Sample trial orders, small trial orders (< US$100), and subjective preference issues are not eligible for returns or exchanges.

Thank you for your question. Due to the extremely high logistics and warehousing costs of cross-border B2B, to maintain the competitiveness of both parties, we generally do not accept returns or exchanges without reason. However, we prefer to flexibly resolve issues by "reissuing accessories" or "deducting from the next order"—which is faster and more economical for both parties.

We are well aware that entrepreneurship and market operations are full of variables. Therefore, we strongly recommend that you use small-batch trial orders (< US$100) to verify product details and market response before officially placing a large order. Our goal is to be your long-term reliable supply chain partner, not just a one-time transaction. As long as communication is smooth, a pragmatic solution can be found for most problems.

Out of strict considerations for hygiene, safety, and international customs clearance, the following products are not applicable to the general return and exchange policy. Placing an order implies agreeing to this restriction:

• Personal care products (e.g., toothbrushes, makeup tools, etc.)
• Underwear and swimwear
• Opened or used food containers

Please be sure to confirm your needs before purchasing such products to avoid unnecessary losses caused by customs clearance or hygiene regulations.

No. Whether using any trade terms such as DDP, DAP, or DDU, our after-sales processing principles always remain the same:

• We still use "After-sales Credit" instead of physical returns or exchanges;
• DDP only means that we advance import taxes and fees on your behalf, and does not mean we bear the costs and risks of reverse logistics (return shipping);
• If the goods need to be returned due to the buyer's reasons (wrong order, change of mind, rejection), all costs incurred—including import and export duties, round-trip freight, warehouse demurrage, destruction and disposal fees, and other derivative costs—must be fully borne by the buyer.

究极のコストパフォーマンスを维持し、资金の効率的な流れを确保するため、现在私たちは银行送金（T/T）を主な决済方法として采用しています。

PayPalやクレジットカードなどの购入者保护メカニズムに惯れている场合は、お客様のニーズが小売体験に近いことを示しています。AmazonやAliExpressなどのB2Cプラットフォームを検讨することをお勧めします。そちらのサービスモデルの方がお客様の期待に合致するでしょう。

初めてのパートナー様には、テストコストを下げるため、最小ロットからのご注文をお勧めします。商业贸易は双方の信頼と効率の上に成り立っており、T/Tを利用することで、より多くの利益を制品自体に还元できるからです。

当社の価格设定の论理は、小売プラットフォームとは全く异なります。当社の価値は「绝対的な低価格」ではなく「确実性」にあります。

B2Cプラットフォームの超低価格は、グレーな通関やプラットフォームの补助金に依存していることがよくあります。税関の政策が厳しくなれば、高额な罚金や返送のリスクに直面します。私たちは、适法な商业エクスプレス（DHL/UPS）を使用し、正确に申告することに固执しており、商品が安定して予测通りに届くことを保证し、お客様のビジネスの评判を守ります。

さらに、小ロットの注文は、国境を越えたコミュニケーションやサプライヤーとの调整により多くの人的労力を必要とし、これは固定费となります。お支払いいただくプレミアムは、「失败したテスト注文に资金を浪费しない」という确実性と、私たちが提供する基本的な検品サービスを买うためのものです。

もちろん対応しています。ロゴ印刷、カスタムパッケージ、金型开発を提供しています。カスタマイズ注文には、より高いMOQと长い制造期间が必要となりますのでご了承ください。

はい、「混載（ミックスロット）＆集中出荷」をサポートしています。これは、お客様の国际送料を节约するための当社の核となる方法です。

操作モード：

异なるスタイル、色、さらには异なるカテゴリー（例：装饰品と食器）の制品を同じ注文に追加できます。様々なサプライヤーと调整し、指定された中継仓库へ商品を送ります。

梱包に関する注意（重要）：

サプライチェーン管理と税関申告の要件により、制品の元の工场梱包を取り外して1つの小さな箱に混ぜることはしません。実际の操作では、货物代理店仓库が异なるサプライヤーからの个别のカートンを补强、シュリンクラップし、输出申告のための大きなバッチ（マスターカートン/パレット）に统合します。

利点：

内部的にはまだ别の箱に入っていますが、外部的には「1つの货物」として通関され出荷されるため、最初およびその后の重量あたりの送料を最小限に抑えることができます。

越境小规模卸売のサプライチェーンの现状により、品质保证プロセスは大规模调达とは异なります。ご注文前に以下をご确认ください。

「无料検查」の制限について：

多くの供给元は、中小规模の注文（特に在库品）に対して无料の出荷前検查を提供していません。また、作业効率のため、中継货物代理仓库では入库货物の开封や个别确认が原则禁止されています。

当社の标准作业（无料）：

工场に「出品写真の提供を尽力して调整」し、外装の完全性と目视で明らかな破损について「基础外観确认」を行います。コストと物理的制约により、个々の商品の开封全検や机能テストを保证することはできません。

有料アップグレードオプション：

ビジネス上、厳格な品质保证が必要な场合は、「有料QCサービス」のご利用を强くお勧めします。これには専门家の派遣や第三者机関によるAQL抜取検查が含まれ、费用と手顺は别途见积もりいたします。

はい、可能です。量产前にサンプルを通じて制品の外観、仕様、适合性を确认することをお勧めします。

価格设定：

サンプルの见积もりは量产価格に基づいており、関连する作业コスト（开梱确认、写真记录、越境配送など）が加算されます。サンプルの単価は、その后の量产见积もりと异なる场合がありますのでご注意ください。

サービス范囲：

现在の越境サプライチェーンの制约により、サンプルの出荷前に基本的な确认（制品モデル、数量、外装の完全性など）を行います。

⚠️ ご注意ください：これは「出荷前の外観および基本情报の确认」であり、工场出荷前の包括的な品质管理（QC）や机能テストではありません。详细な品质検证が必要な场合は、実现可能性と费用を别途评価する必要があります。

サンプルの配送期间は复数の要因に影响されます。以下は一般的な目安です。

エクスプレス输送段阶：

货物が中継仓库から発送されてから（有効な追迹番号が発行されてから）、世界の主要都市までは通常 3～7日（自然日） で到着します。

発送前の処理（最大の変数）：

「発送」は「入金确认」と同日ではないことにご注意ください。 货物が仓库を离れる前に、サプライヤーとの集荷调整、仓库入库の待机、そして基础外観确认を行う必要があります。この前処理には通常 2～5営业日 を要しますが、サプライヤーの在库状况やスケジュールによってはさらに延长される场合があります。

不确定要素：

悪天候、フライトスケジュールの変更、目的地での税関による抜き打ち検查、祝祭日の繁忙期などが遅延の原因となることがあります。

推奨事项：

掲载や贩促に明确な期限がある场合、少なくとも2～3周间の犹予を持つことを强くお勧けします。ビジネス计画への影响を回避するためです。

国际宅配便（DHL / UPSなど）が配达される际、通常、目的地の税関は受取人（购入者）に输入関税、付加価値税、その他の関连费用を请求します。これは越境ECや小规模B2B取引における标准的な惯行であり、货物の合法的な入国を确保するために必要な手続きです。

すべての注文は、提携する国际货物転送仓库から一括して発送され、商业用宅配便チャネル（DHL / FedEx / UPS）を使用します。これは、安定した配达时间と明确な责任を确保するために设定された弊社の标准作业手顺です。

まず第一に、このような事态が発生したことを深くお诧び申し上げます。弊社は小ロットの试用注文と在库の直接発送に注力しているため、双方の运営コストを削减する目的から、往复の交换サービスは提供しておりません。越境银行手数料、外国为替管理、およびコンプライアンス要件の制限により、いかなる形式の元のルートへの现金返金（银行T/T返金を含む）も受け付けておりません。私たちが提供する「次回注文充当金」メカニズムは、双方の権利のバランスを取る実用的な解决策です。

证拠の期限とプロセス：

• 外観の破损、误配送、または不足：商品受け取り后、必ず48时间以内に検品を完了し、クレームを提出してください。期限を过ぎた场合は検収合格とみなされ、それ以降は受理されません。证拠の要件：切断されていない结束バンドを含む完全な外装の6面ビュー＋开梱プロセスの连続ビデオ＋异常部分のクローズアップと文字による说明をご提供ください。
• 隠れた机能的欠陥：受领时にその场で発见できない机能的な问题である场合は、受领后7日以内に「制品の欠陥テストの连続ビデオ＋购入/使用记录」をご提出ください。具体的な対応策は、営业担当者の回答に基づきます。

当社の解决策：

当社の责任（人为的な损伤ではない）であることを确认した后、「次回注文充当金」を発行します：

• 适用基准：その后の単一金额が500米ドル以上の公式量产注文にのみ适用されます。（注：この基准は、注文の粗利益が越境フルフィルメントコストを合理的に分担するのに十分であり、长期的な协力の安定性を保证するために设定されています。その后の注文がこの金额を下回る场合、クレジットの适用资格は有効化されません。）
• 使用制限：制品代金の割引にのみ使用でき、国际送料、保険料、通関手数料、および追加费用の値引きには厳格に使用禁止されており、现金と交换することはできません。
• 最终的な解釈：具体的な控除额と実现可能性は、実际の状况に基づいて当社が総合的に判断します。

特别なリマインダー：サンプルの试用注文、少额の试用注文（100米ドル未満）、および主観的な好みの问题は、返品や交换の対象外です。

ご质问ありがとうございます。越境B2Bの物流と仓库のコストは非常に高いため、双方の竞争力を维持する目的から、通常、理由のない返品や交换はお受けしておりません。ただし、「付属品の再発送」または「次回注文からの値引き」によって柔软に问题を解决することを希望しています。これは双方にとってより迅速で経済的です。

起业と市场运営には変数が満ちていることを私たちはよく承知しています。したがって、大口注文を正式に行う前に、少额の试用注文（100米ドル未満）を通じて制品の详细と市场の反応を検证することを强くお勧めします。私たちの目标は、単なる1回限りの取引ではなく、长期的に信頼できるサプライチェーンパートナーになることです。コミュニケーションが円滑である限り、ほとんどの问题に対して実用的な解决策を见つけることができます。

卫生、安全、および国际通関の厳格な考虑により、以下の商品は一般的な返品・交换ポリシーの対象外です。ご注文をもってこの制限に同意したものとみなされます：

• パーソナルケア制品（歯ブラシ、メイクアップツールなど）
• 下着および水着
• 开封済みまたは使用済みの食品容器

通関または卫生规制による不必要な损失を避けるため、このような商品を购入する前に必ずニーズを确认してください。

いいえ。DDP、DAP、DDUなどのいかなる贸易条件を使用する场合でも、当社のアフターセールス処理の原则は常に同じです：

• 当社は物理的な返品や交换ではなく、引き続き「次回注文充当金」を使用します。
• DDPは、当社が输入税と手数料を立て替えることのみを意味し、逆物流（返品送料）のコストとリスクを负担することを意味するものではありません。
• 购入者の理由（间违った注文、心変わり、受け取り拒否）により商品の返品が必要な场合、発生したすべての费用（输出入関税、往复の运赁、仓库滞船料、廃弃および処分费用、その他の派生コストを含む）は、购入者が全额负担する必要があります。

Чтобы поддерживать максимальную экономическую эффективность и обеспечивать эффективный поток капитала, в настоящее время мы используем банковский перевод (T/T) в качестве основного метода расчета.

Если вы привыкли к механизмам защиты покупателей, таким как PayPal или кредитные карты, это указывает на то, что ваши потребности больше склоняются к опыту розничной торговли. Мы предлагаем рассмотреть B2C платформы, такие как Amazon или AliExpress, где модель обслуживания будет лучше соответствовать вашим ожиданиям.

Для новых партнеров мы рекомендуем начинать с минимального количества заказа, чтобы снизить ваши затраты на тестирование. В конце концов, коммерческая торговля опирается на взаимное доверие и эффективность, а T/T позволяет нам оставлять большую норму прибыли для самого продукта.

Наша логика ценообразования полностью отличается от розничных платформ. Наша ценность заключается не в "абсолютно низких ценах", а в "уверенности".

Сверхнизкие цены платформ B2C часто зависят от "серого" таможенного оформления или субсидий платформы. Как только таможенная политика ужесточится, вы столкнетесь с высокими штрафами или рисками возврата. Мы настаиваем на использовании легальных коммерческих экспресс-отправлений (DHL/UPS) и правдивом декларировании, гарантируя стабильную и предсказуемую доставку ваших товаров, защищая вашу деловую репутацию.

Кроме того, заказы небольшими партиями требуют больших ручных усилий для трансграничной связи и координации с поставщиками, что является фиксированной стоимостью. Премия, которую вы платите, покупает уверенность в том, что вы "не потратите средства впустую на неудачные пробные заказы", а также базовые услуги по проверке, которые мы предоставляем.

Безусловно. Мы предлагаем нанесение логотипа, индивидуальную упаковку и разработку пресс-форм. Обратите внимание, что для индивидуальных заказов требуется более высокий MOQ и больше времени на производство.

Да, мы поддерживаем «сборные смешанные партии», что является нашим основным методом, помогающим вам сэкономить на международной доставке.

Режим работы:

Вы можете добавить в один заказ товары разных стилей, цветов или даже разных категорий (например, украшения в паре с посудой). Мы скоординируем работу с различными поставщиками, чтобы отправить товары на наш назначенный транзитный склад.

Примечание по упаковке (важно):

Из-за требований управления цепочками поставок и таможенного декларирования мы не будем снимать оригинальную заводскую упаковку с продуктов, чтобы смешать их в одной небольшой коробке. Фактическая операция такова: склад экспедитора укрепит, упакует в термоусадочную пленку и объединит эти отдельные коробки от разных поставщиков в одну большую партию (Master Carton/Pallet) для экспортной декларации.

Преимущество:

Хотя внутри они все еще находятся в отдельных коробках, внешне они проходят таможенную очистку и отправляются как «одна отправка», что минимизирует ваши первоначальные и последующие расходы на доставку в зависимости от веса.

Ввиду реалий цепочки поставок в сфере трансграничной малой и средней торговли, наши процессы обеспечения качества отличаются от крупномасштабных закупок. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией перед заказом:

Ограничения «Бесплатной Инспекции»:

Многие поставщики не предоставляют бесплатный предпродажный контроль для малых и средних партий (особенно складских позиций). Кроме того, в целях операционной эффективности, склады-посредники обычно запрещают распаковку или индивидуальную проверку поступающих товаров.

Наша Стандартная Процедура (Бесплатно):

Мы будем «прилагать усилия для координации» с фабриками для получения фото отгрузки и проводить «Базовую Визуальную Проверку» (проверка внешней упаковки и очевидных повреждений). Из-за ограничений по стоимости и физических условий, мы не можем гарантировать индивидуальную распаковку, сплошной контроль или функциональное тестирование каждого товара.

Опция Платного Обновления:

Если вашему бизнесу требуется строгая гарантия качества, мы настоятельно рекомендуем нашу «Платную Услугу QC». Она включает отправку специалистов или найм сторонних профессиональных агентств для выборочного контроля AQL. Расценки и процедуры будут предложены отдельно.

Да, можете. Мы рекомендуем вам подтвердить внешний вид, спецификации и пригодность продукта с помощью образца перед массовым производством.

Ценообразование:

Расчет стоимости образца основан на цене массового производства плюс связанные с этим операционные расходы (такие как проверка при распаковке, фотоотчеты и международная доставка). Обратите внимание, что цена за единицу образца может отличаться от последующей цены массового производства.

Область обслуживания:

Из-за текущих ограничений в международных цепочках поставок мы проводим базовую проверку перед отправкой образцов (включая: модель продукта, количество и целостность внешней упаковки).

⚠️ Обратите внимание: Это «подтверждение внешнего вида и базовой информации перед отправкой», а не комплексный контроль качества (QC) или функциональное тестирование перед отправкой с завода. Если вам требуется углубленная проверка качества, осуществимость и затраты должны оцениваться отдельно.

Общие сроки для образцов состоят из нескольких этапов. Мы рекомендуем планировать с точки зрения «полного процесса»:

• Период предварительной обработки (Критический этап):
  Обратите внимание, что «оплата завершена» не означает «немедленную отправку». Перед организацией международной перевозки образцы должны сначала поступить на наш внутренний пункт проверки для визуального контроля, подтверждения спецификаций и усиления вторичной упаковки. Этот процесс (включая сборку поставщиком, складирование и ручное подтверждение) обычно занимает 5–10 календарных дней и может быть продлен в зависимости от запасов на фабрике.
• Этап международной транспортировки:
  После упаковки мы отправим груз коммерческой экспресс-доставкой (например, DHL / UPS) или сборным грузом. Фактическое время в пути зависит от страны назначения и логистического канала и обычно составляет 3–10 календарных дней.
• Неконтролируемые факторы:
  График поставщика, колебания внутренней логистики, случайные таможенные проверки или нехватка места для отправки в пиковые сезоны могут повлиять на окончательное время прибытия.

Рекомендация:
Если у вас есть строгий срок запуска или проведения мероприятия, мы настоятельно рекомендуем заложить буферный период не менее 2–3 недель, чтобы это не повлияло на ваши бизнес-планы.

При доставке международными курьерскими службами (такими как DHL / UPS) таможня назначения обычно взимает с получателя (покупателя) импортные пошлины, НДС и другие сопутствующие сборы. Это стандартная практика в трансграничной электронной коммерции и малом B2B, и она является необходимым шагом для обеспечения законного ввоза товаров.

Все наши заказы отправляются централизованно через партнерские международные транспортно-экспедиционные склады с использованием коммерческих курьерских служб (DHL / FedEx / UPS). Это наша стандартная операционная процедура, установленная для обеспечения стабильных сроков доставки и четкой ответственности.

Прежде всего, мы глубоко сожалеем о такой ситуации. Поскольку мы фокусируемся на небольших пробных заказах и прямой отправке со склада, чтобы снизить эксплуатационные расходы для обеих сторон, мы не можем предоставить услуги обмена туда-обратно. В связи с ограничениями трансграничных банковских комиссий, валютного контроля и требований комплаенса, мы не принимаем никаких форм возврата наличных по исходному маршруту (включая банковские переводы T/T). Наш механизм «Послепродажного кредита» — это прагматичное решение, которое балансирует права обеих сторон.

Сроки предоставления доказательств и процесс:

• Повреждение внешнего вида, ошибочная доставка или недостача: Пожалуйста, обязательно завершите осмотр и подайте жалобу в течение 48 часов после подписания о получении товара. По истечении этого срока товар будет считаться принятым, и дальнейшие жалобы не будут рассматриваться. Требования к доказательствам: Предоставьте вид полной внешней упаковки с 6 сторон с неразрезанной обвязочной лентой + непрерывное видео процесса распаковки + крупные планы ненормальных частей и письменное описание.
• Скрытый функциональный дефект: Если это функциональная проблема, которую невозможно обнаружить на месте при получении, пожалуйста, предоставьте «непрерывное видео проверки дефекта продукта + записи о покупке/использовании» в течение 7 дней после подписания о получении товара. Конкретное решение будет зависеть от ответа нашего специалиста по продажам.

Наше решение:

После подтверждения нашей ответственности (неискусственное повреждение) мы выпустим «Послепродажный кредит»:

• Порог применения: Применяется только к последующим официальным заказам на массовое производство на единовременную сумму ≥ 500 долларов США. (Примечание: этот порог установлен для того, чтобы валовая прибыль заказа была достаточной для разумного распределения затрат на трансграничное выполнение и гарантии стабильности нашего долгосрочного сотрудничества. Если последующие заказы будут ниже этой суммы, право на получение кредита не может быть активировано.)
• Ограничения на использование: Может использоваться только для вычета оплаты за продукт, строго запрещено для вычета международной доставки, страхования, таможенного оформления и любых дополнительных сборов, и не может быть обменено на наличные.
• Окончательное толкование: Конкретная сумма вычета и целесообразность будут всесторонне определяться нами на основе реальной ситуации.

Специальное напоминание: Пробные заказы образцов, небольшие пробные заказы (< 100 долларов США) и вопросы субъективных предпочтений не подлежат возврату или обмену.

Спасибо за ваш вопрос. Из-за чрезвычайно высоких затрат на логистику и хранение в трансграничном B2B, чтобы сохранить конкурентоспособность обеих сторон, мы обычно не принимаем возвраты или обмены без причины. Тем не менее, мы предпочитаем гибко решать проблемы путем «повторной отправки аксессуаров» или «вычета из следующего заказа» — что быстрее и экономичнее для обеих сторон.

Мы прекрасно понимаем, что предпринимательство и операции на рынке полны переменных. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам использовать небольшие пробные заказы (< 100 долларов США) для проверки деталей продукта и реакции рынка, прежде чем официально размещать крупный заказ. Наша цель — стать вашим долгосрочным надежным партнером в цепочке поставок, а не просто разовой сделкой. Пока связь бесперебойна, для большинства проблем можно найти прагматичное решение.

Из соображений строгой гигиены, безопасности и международной таможенной очистки следующие продукты не подпадают под общую политику возврата и обмена. Размещение заказа означает согласие с этим ограничением:

• Средства личной гигиены (например, зубные щетки, инструменты для макияжа и т. д.)
• Нижнее белье и купальники
• Открытые или использованные контейнеры для еды

Пожалуйста, обязательно подтвердите свои потребности перед покупкой таких продуктов, чтобы избежать ненужных потерь, вызванных таможенным оформлением или санитарными правилами.

Нет. При использовании любых торговых терминов, таких как DDP, DAP или DDU, наши принципы послепродажной обработки всегда остаются неизменными:

• Мы по-прежнему используем «Послепродажный кредит» вместо физического возврата или обмена;
• DDP означает только то, что мы заранее оплачиваем налоги на импорт и сборы от вашего имени, и не означает, что мы несем расходы и риски обратной логистики (возвратной доставки);
• Если товар необходимо вернуть по причинам покупателя (неправильный заказ, изменение решения, отказ), все понесенные расходы — включая импортные и экспортные пошлины, фрахт в оба конца, демередж на складе, сборы за уничтожение и утилизацию, а также другие производные расходы — должны быть полностью оплачены покупателем.